Política de Envíos

Última actualización: 23 de julio de 2026

Gracias por comprar en nuestra tienda. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y la entrega de los pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones. La empresa transportista será seleccionada según la disponibilidad y la zona de entrega.

3. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega dependerá del destino del pedido:

• Envíos nacionales: entre 1 y 3 días hábiles.
• Envíos a zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo de entrega puede ser mayor.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores ajenos a nuestra empresa.

4. Costos de envío

El costo del envío se calcula durante el proceso de compra y dependerá del destino, el peso o las dimensiones del pedido.

En promociones especiales, la tienda podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicada antes de acer la compra

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento (cuando esté disponible) para consultar el estado de la entrega.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada al realizar el pedido.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor. En estos casos, agradecemos tu comprensión.

8. Pedidos dañados o con inconvenientes

Si tu pedido llega dañado, incompleto o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.